CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ
1. GIỚI THIỆU
1.1. Chào mừng Bạn đến với Pawly, ứng dụng di động dành cho chủ nuôi thú cưng, hỗ trợ tìm kiếm dịch vụ chăm sóc thú cưng, đặt lịch spa/grooming, mua sắm sản phẩm dành cho thú cưng, quản lý thông tin thú cưng và theo dõi trạng thái lịch hẹn, đơn hàng.
1.2. Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư này giải thích cách Pawly thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong quá trình Bạn truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Pawly.
1.3. Trong Chính Sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
a. “Pawly”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” là bên phát triển, vận hành và cung cấp ứng dụng Pawly.
b. “Bạn”, “Người Dùng” là cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng Pawly với vai trò chủ nuôi thú cưng.
c. “Ứng Dụng” là ứng dụng di động Pawly và các tính năng, dịch vụ liên quan được cung cấp cho Người Dùng.
d. “Dữ Liệu Cá Nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
e. “Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, truy cập, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa, hủy hoặc các hoạt động liên quan khác.
1.4. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng Pawly, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với việc Pawly xử lý Dữ Liệu Cá Nhân theo nội dung được quy định tại Chính Sách này.
1.5. Chính Sách này chỉ áp dụng cho ứng dụng Pawly dành cho chủ nuôi thú cưng. Chính Sách này không áp dụng cho hệ thống quản trị nội bộ, hệ thống dành cho cửa hàng, đối tác dịch vụ hoặc các nền tảng khác không được phát hành trực tiếp cho Người Dùng cuối trên Google Play.

2. KHI NÀO Pawly THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
2.1. Pawly có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong các trường hợp sau:
a. Khi Bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc cập nhật thông tin tài khoản trên Ứng Dụng.
b. Khi Bạn tạo, chỉnh sửa hoặc quản lý hồ sơ thú cưng.
c. Khi Bạn tìm kiếm cửa hàng, dịch vụ chăm sóc thú cưng hoặc sản phẩm dành cho thú cưng.
d. Khi Bạn đặt lịch spa, grooming hoặc dịch vụ chăm sóc thú cưng qua Ứng Dụng.
e. Khi Bạn mua sản phẩm, tạo đơn hàng hoặc theo dõi trạng thái đơn hàng.
f. Khi Bạn sử dụng tính năng bản đồ, tìm kiếm địa điểm gần vị trí hiện tại hoặc cho phép Ứng Dụng truy cập vị trí thiết bị.
g. Khi Bạn tải lên ảnh đại diện, ảnh thú cưng hoặc hình ảnh liên quan trong quá trình sử dụng Ứng Dụng.
h. Khi Bạn gửi đánh giá, phản hồi, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ với Pawly.
i. Khi Bạn sử dụng tính năng nhắn tin, trao đổi hoặc gửi nội dung qua Ứng Dụng.
j. Khi Bạn cho phép Ứng Dụng gửi thông báo đẩy về lịch hẹn, đơn hàng, tin nhắn hoặc thông báo quan trọng.
k. Khi hệ thống ghi nhận dữ liệu kỹ thuật trong quá trình Ứng Dụng hoạt động, bao gồm nhật ký lỗi, dữ liệu hiệu năng, thông tin thiết bị và dữ liệu chẩn đoán.

3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN Pawly CÓ THỂ THU THẬP
3.1. Tùy theo cách Bạn sử dụng Ứng Dụng, Pawly có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:
3.1.1. Thông tin tài khoản
a. Họ và tên.
b. Số điện thoại.
c. Địa chỉ email.
d. Ảnh đại diện do Bạn tải lên.
e. Mã định danh người dùng trên hệ thống Pawly.
f. Thông tin đăng nhập và xác thực tài khoản.
3.1.2. Thông tin thú cưng
a. Tên thú cưng.
b. Loài thú cưng.
c. Giống thú cưng.
d. Giới tính.
e. Ngày sinh, độ tuổi hoặc thông tin tương tự.
f. Cân nặng.
g. Ảnh thú cưng.
h. Ghi chú chăm sóc do Bạn chủ động nhập.
i. Thông tin liên quan đến lịch sử chăm sóc, lịch đặt dịch vụ hoặc nhu cầu chăm sóc thú cưng.
3.1.3. Thông tin đặt lịch dịch vụ
a. Dịch vụ được chọn.
b. Cửa hàng hoặc địa điểm dịch vụ được chọn.
c. Thời gian đặt lịch.
d. Thú cưng sử dụng dịch vụ.
e. Ghi chú đặt lịch.
f. Trạng thái lịch hẹn.
g. Lịch sử đặt lịch qua Ứng Dụng.
3.1.4. Thông tin đơn hàng
a. Sản phẩm được chọn mua.
b. Số lượng sản phẩm.
c. Giá trị đơn hàng.
d. Họ tên người nhận.
e. Số điện thoại nhận hàng.
f. Địa chỉ giao hàng.
g. Trạng thái đơn hàng.
h. Trạng thái giao hàng.
i. Thông tin thanh toán liên quan đến đơn hàng, trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
3.1.5. Thông tin vị trí
a. Vị trí tương đối của thiết bị.
b. Vị trí chính xác của thiết bị khi Bạn cấp quyền truy cập vị trí.
c. Khu vực tìm kiếm, địa điểm đã chọn hoặc thông tin liên quan đến bản đồ.
Thông tin vị trí được sử dụng nhằm hiển thị cửa hàng, spa, dịch vụ chăm sóc thú cưng hoặc địa điểm phù hợp với khu vực của Bạn.
3.1.6. Hình ảnh và nội dung do Bạn cung cấp
a. Ảnh đại diện.
b. Ảnh thú cưng.
c. Hình ảnh gắn với đánh giá, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
d. Nội dung đánh giá, bình luận, phản hồi, tin nhắn hoặc ghi chú do Bạn nhập trên Ứng Dụng.
3.1.7. Thông tin thiết bị và dữ liệu kỹ thuật
a. Loại thiết bị.
b. Hệ điều hành và phiên bản hệ điều hành.
c. Phiên bản Ứng Dụng.
d. Địa chỉ IP.
e. Mã thông báo thiết bị phục vụ thông báo đẩy.
f. Nhật ký lỗi.
g. Dữ liệu hiệu năng và chẩn đoán.
h. Thời điểm truy cập, thao tác sử dụng và trạng thái hoạt động của Ứng Dụng.
3.2. Pawly không yêu cầu Bạn cung cấp thông tin không cần thiết cho mục đích vận hành Ứng Dụng. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và có thể cập nhật thông tin trong tài khoản của mình hoặc liên hệ Pawly để được hỗ trợ.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
4.1. Pawly xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn cho các mục đích sau:
a. Tạo, xác thực và quản lý tài khoản Người Dùng.
b. Cung cấp các tính năng chính của Ứng Dụng.
c. Quản lý hồ sơ thú cưng.
d. Hỗ trợ tìm kiếm cửa hàng, dịch vụ chăm sóc thú cưng và sản phẩm phù hợp.
e. Xử lý lịch đặt dịch vụ chăm sóc thú cưng.
f. Xử lý đơn hàng, giao hàng và các giao dịch liên quan.
g. Gửi thông báo về lịch hẹn, đơn hàng, tin nhắn, thay đổi trạng thái hoặc thông báo quan trọng.
h. Hỗ trợ Người Dùng khi có yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp.
i. Duy trì an toàn, bảo mật và ổn định của Ứng Dụng.
j. Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
k. Phân tích lỗi, cải thiện hiệu năng và nâng cao trải nghiệm sử dụng.
l. Tuân thủ quy định pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
4.2. Pawly không bán Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn cho bên thứ ba.

5. QUYỀN TRUY CẬP TRÊN THIẾT BỊ
5.1. Trong quá trình sử dụng Ứng Dụng, Pawly có thể yêu cầu một số quyền truy cập trên thiết bị để cung cấp tính năng tương ứng.
5.1.1. Quyền truy cập Internet
Pawly sử dụng kết nối Internet để đăng nhập, tải dữ liệu, tìm kiếm dịch vụ, đặt lịch, mua hàng, gửi tin nhắn, nhận thông báo và đồng bộ thông tin với hệ thống.
5.1.2. Quyền vị trí
Pawly sử dụng quyền vị trí để hiển thị cửa hàng, spa hoặc dịch vụ chăm sóc thú cưng gần Bạn, hỗ trợ tìm kiếm theo khu vực và cải thiện trải nghiệm bản đồ.
5.1.3. Quyền ảnh và camera
Pawly sử dụng quyền ảnh hoặc camera khi Bạn tải lên ảnh đại diện, ảnh thú cưng hoặc hình ảnh liên quan đến đánh giá, phản hồi và hỗ trợ.
5.1.4. Quyền thông báo
Pawly sử dụng quyền thông báo để gửi cập nhật liên quan đến lịch hẹn, đơn hàng, tin nhắn, thay đổi trạng thái và thông tin quan trọng trong quá trình sử dụng Ứng Dụng.
5.2. Bạn có thể quản lý, bật hoặc tắt các quyền này trong phần cài đặt của thiết bị. Việc tắt một số quyền có thể làm giới hạn tính năng tương ứng trong Ứng Dụng.

6. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
6.1. Pawly chỉ chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành và bảo vệ Ứng Dụng.
6.2. Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:
6.2.1. Cửa hàng, spa hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng
Khi Bạn đặt lịch qua Pawly, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cửa hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ, bao gồm:
a. Tên người đặt lịch.
b. Số điện thoại liên hệ.
c. Thông tin thú cưng liên quan đến lịch hẹn.
d. Dịch vụ đã đặt.
e. Thời gian lịch hẹn.
f. Ghi chú đặt lịch do Bạn cung cấp.
Việc chia sẻ này nhằm giúp cửa hàng tiếp nhận, xác nhận và thực hiện dịch vụ mà Bạn đã đặt.
6.2.2. Đơn vị giao hàng hoặc thanh toán
Khi Bạn mua sản phẩm hoặc sử dụng tính năng thanh toán, Pawly có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị giao hàng hoặc đơn vị thanh toán, bao gồm:
a. Tên người nhận.
b. Số điện thoại nhận hàng.
c. Địa chỉ giao hàng.
d. Thông tin đơn hàng.
e. Giá trị thanh toán.
Việc chia sẻ này phục vụ mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
6.2.3. Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật
Pawly có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để lưu trữ dữ liệu, gửi thông báo đẩy, phân tích lỗi, giám sát hiệu năng, bảo mật hệ thống hoặc duy trì hoạt động của Ứng Dụng.
Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho Pawly.
6.2.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Pawly có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý phát sinh.

7. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
7.1. Pawly lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp Ứng Dụng, duy trì tài khoản, xử lý lịch hẹn, đơn hàng, hỗ trợ Người Dùng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
7.2. Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu pháp luật liên quan.
7.3. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ trong thời gian dài hơn nhằm phục vụ việc xử lý tranh chấp, khiếu nại, chống gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Pawly, Người Dùng hoặc bên liên quan.
7.4. Khi Dữ Liệu Cá Nhân không còn cần thiết cho mục đích xử lý, Pawly sẽ thực hiện xóa, ẩn, ẩn danh hóa hoặc áp dụng biện pháp phù hợp theo điều kiện kỹ thuật và quy định pháp luật.

8. BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN
8.1. Pawly áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
8.2. Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:
a. Truyền dữ liệu qua kết nối bảo mật.
b. Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống.
c. Xác thực tài khoản Người Dùng.
d. Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò cần thiết.
e. Theo dõi lỗi và bất thường trong quá trình vận hành.
f. Sao lưu và khôi phục dữ liệu trong phạm vi phù hợp.
8.3. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Pawly nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong quá trình vận hành Ứng Dụng.

9. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
9.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bạn có các quyền liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của mình, bao gồm:
a. Quyền được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
b. Quyền truy cập Dữ Liệu Cá Nhân.
c. Quyền chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
d. Quyền yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân.
e. Quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
f. Quyền hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
g. Quyền khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
9.2. Bạn có thể thực hiện một số quyền trực tiếp trong Ứng Dụng, chẳng hạn như cập nhật thông tin tài khoản, chỉnh sửa hồ sơ thú cưng, quản lý quyền truy cập thiết bị hoặc yêu cầu hỗ trợ.
9.3. Đối với các yêu cầu cần Pawly xử lý thủ công, Bạn có thể liên hệ qua địa chỉ email được quy định tại Mục 14 của Chính Sách này.
9.4. Pawly có thể yêu cầu Bạn cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân.

10. XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU
10.1. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản Pawly và Dữ Liệu Cá Nhân liên quan đến tài khoản của mình.
10.2. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua một trong các cách sau:
a. Sử dụng chức năng xóa tài khoản trong Ứng Dụng.
b. Gửi email đến:
 support@Pawly.site
10.3. Khi gửi yêu cầu qua email, Bạn cần cung cấp thông tin hỗ trợ xác minh tài khoản, bao gồm:
a. Email hoặc số điện thoại dùng để đăng ký Pawly.
b. Họ tên tài khoản.
c. Nội dung yêu cầu xóa tài khoản.
10.4. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Pawly sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
10.5. Sau khi tài khoản được xóa, dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản sẽ được xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng cho các mục đích thông thường, trừ phần dữ liệu cần tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật, phục vụ xử lý tranh chấp, chống gian lận, bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

11. DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM
11.1. Pawly không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi.
11.2. Pawly không chủ động thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em dưới 13 tuổi.
11.3. Khi phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp với quy định về độ tuổi, Pawly sẽ thực hiện biện pháp cần thiết để xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu đó theo quy định pháp luật và điều kiện kỹ thuật.

12. DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
12.1. Pawly có thể tích hợp hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để vận hành Ứng Dụng, bao gồm dịch vụ lưu trữ, bản đồ, thông báo đẩy, phân tích lỗi, vận chuyển, thanh toán hoặc các dịch vụ kỹ thuật khác.
12.2. Việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba có thể làm phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của bên thứ ba đó.
12.3. Pawly lựa chọn và làm việc với các bên cung cấp dịch vụ trong phạm vi cần thiết nhằm duy trì hoạt động của Ứng Dụng và bảo vệ lợi ích hợp pháp của Người Dùng.

13. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
13.1. Pawly có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính Sách này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi của Ứng Dụng, yêu cầu vận hành, quy định pháp luật hoặc phương thức xử lý dữ liệu.
13.2. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Ứng Dụng hoặc website chính thức của Pawly.
13.3. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Ứng Dụng sau thời điểm Chính Sách được cập nhật được hiểu là Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật đó.

14. THÔNG TIN LIÊN HỆ
14.1. Mọi câu hỏi, phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách này và Dữ Liệu Cá Nhân có thể được gửi đến Pawly qua thông tin sau:
Tên ứng dụng: Pawly
 Email hỗ trợ: support@Pawly.site
 Website: https://www.pawly.website/landing-app/index.html
14.2. Pawly sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Bạn trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế.